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Envoyer des informations de débogage au support

Rassembler les informations de débogage

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème n'est toujours pas résolu, utilisez les scripts de débogage ci-dessous pour collecter un instantané de diagnostic complet de votre système. Exécutez le(s) script(s) approprié(s) pour le(s) composant(s) ayant des problèmes, puis envoyez-nous la sortie du terminal et les fichiers journaux générés.

Note : Les scripts doivent être exécutés en tant que root.

QoS Agent

wget https://api.latence.ca/software/lti_qos-agent-debug.sh
sudo bash lti_qos-agent-debug.sh 2>&1 | tee lti_qos-agent-debug-output.txt

Le script effectuera les opérations suivantes :

  • Afficher le statut du conteneur de l'agent, l'ID de l'agent, l'IP du reflector et l'IP de l'analyzer
  • Capturer le trafic dans les deux sens entre l'agent et le reflector (HTTP, HTTPS, TCP, UDP, TWAMP)
  • Vérifier que les données sont bien envoyées à l'analyzer sur le port 12092
  • Exécuter un test iPerf3 contre le reflector
  • Signaler toute erreur trouvée dans les journaux du conteneur
  • Afficher la table de routage et les connexions actives
  • Sauvegarder les journaux complets du conteneur agent dans un fichier .txt

Envoyez-nous lti_qos-agent-debug-output.txt et le fichier lti_qos-agent_logs.txt généré.

Reflector

wget https://api.latence.ca/software/lti_reflector-debug.sh
sudo bash lti_reflector-debug.sh 2>&1 | tee lti_reflector-debug-output.txt

Le script effectuera les opérations suivantes :

  • Afficher le statut du conteneur reflector et son ID
  • Capturer le trafic sur tous les ports du reflector pour vérifier ce qui est reçu et ce qui est renvoyé (HTTP, HTTPS, TCP, UDP, TWAMP)
  • Afficher la table de routage et les connexions actives
  • Sauvegarder les journaux complets du conteneur reflector dans lti_reflector_logs.txt

Envoyez-nous lti_reflector-debug-output.txt et lti_reflector_logs.txt.

Analyzer

cd lti_analyzer
wget https://api.latence.ca/software/lti_analyzer-debug.sh
sudo bash lti_analyzer-debug.sh 2>&1 | tee lti_analyzer-debug-output.txt

Le script effectuera les opérations suivantes :

  • Afficher le statut de tous les conteneurs de l'analyzer (Kafka, InfluxDB, Telegraf, Grafana, Influx-Writer, Détection d'anomalies, LatenceTech API, MCP, Chatbot API, etc.)
  • Vérifier tous les ports de l'analyzer (Kafka 12092, InfluxDB 12086, Grafana 12021, API 12099, MCP 12098)
  • Capturer le trafic Kafka entrant pour identifier quelles IPs d'agents envoient des données
  • Vérifier la santé et l'activité d'écriture d'InfluxDB
  • Analyser les journaux de l'influx-writer pour la connectivité Kafka et l'état du flux de données
  • Signaler les erreurs dans tous les conteneurs
  • Afficher l'utilisation des ressources, la table de routage et les connexions actives
  • Sauvegarder les journaux de chaque conteneur dans des fichiers .txt individuels

Envoyez-nous lti_analyzer-debug-output.txt et tous les fichiers *_logs.txt générés dans le répertoire.