Questions fréquemment posées

Comment mettre à jour la solution LatenceTech ?

Veuillez vous référer aux procédures de mise à jour / upgrade et rollback.

Comment pouvez-vous prouver que vos mesures sont précises ?

Avant chaque version, nous effectuons des tests de précision, qui comprennent les éléments suivants :

Une comparaison avec des outils acceptés par l'industrie tels que (Speedtest d'Ookla).
Nous introduisons un ensemble prédéfini de variations réseau telles que des goulots d'étranglement de bande passante ou des niveaux de congestion, chacun suivi de sessions de test où nous comparons les mesures avec les résultats attendus.
L'introduction de délais prédéfinis, suivie d'une comparaison de nos mesures de latence avec le résultat anticipé.

Pour répondre aux critères d'acceptation, ces mesures doivent présenter une différence maximale de 2 % par rapport aux valeurs de référence.

Puis-je exécuter un seul protocole à la fois ?

Oui. Il est possible de désactiver un protocole en définissant son taux d'échantillonnage sur -1. Par exemple, spécifier LTI_iperf3_session_interval=-1 désactivera iperf.

Puis-je utiliser plusieurs agents QoS en même temps pointant vers le même reflector ?

Oui, il est possible d'utiliser plusieurs agents QoS. Il est obligatoire de spécifier un ID différent pour chaque agent en utilisant LTI_agent_id. Sinon, vous ne pourrez pas identifier les données liées à un QoS Agent spécifique.

Comment puis-je supprimer mon docker qui est actuellement en cours d'exécution ?

Veuillez vous référer à la documentation docker prune.

Votre solution rencontre-t-elle des problèmes de confidentialité des données ?

Nous ne collectons aucune information personnelle. Il est possible d'exécuter l'analyzer sur site.

Est-ce disponible dans tous les pays ?

Oui, il n'y a aucune restriction d'utilisation dans aucun pays.

Comment redémarrer l'analyzer s'il ne répond pas ?

Connectez-vous à votre VM analyzer.
Exécutez les commandes suivantes :

cd lti_analyzer
docker compose down
docker compose up -d

Je n'ai aucune donnée affichée, comment puis-je dépanner cette situation ?

Si votre QoS-Agent est en cours d'exécution mais que vous ne recevez aucune donnée sur votre Analyzer, exécutez la procédure suivante pour dépanner cette situation :

Pour les utilisateurs sur AWS :

Si votre Analyzer fonctionne sur une machine virtuelle AWS, exécutez ce script :

wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug_AWS.sh

Ensuite, exécutez le script avec cette commande :

sudo bash lti_protocol_debug_AWS.sh

Pour tous les autres utilisateurs :

Téléchargez ce script de dépannage :

wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug.sh

Ensuite, exécutez le script avec cette commande :

sudo bash lti_protocol_debug.sh

J'obtiens cette erreur lorsque j'utilise l'API : `customerID is required`.

Il est possible, selon l'environnement que vous utilisez, que la partie analyzer de la requête doive également être entre guillemets :

curl -H -k "x-api-key: your_api_key_here" -s "https://<analyzer_IP>:12099/api/v1/ci?agent_id=<agentID>&customer_id=<customerID>"

Cette solution peut également être utilisée pour l'erreur agentID is required.

Autre question

Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à ouvrir un ticket avec le formulaire à droite de cette page. Nous serons heureux de vous aider.